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1. Alcance de aplicación
Los siguientes Términos y Condiciones son aplicables a cada entrega hecha por American Group Telecomunicaciones S.L.
2. Socio
La entidad que redacta el contrato es la siguiente :
American Group Telecomunicaciones S.L.
Avda. Jaime III, 17, 3°, Despacho 41
E-07012 Palma de Mallorca
Registro Mercantil de Palma de Mallorca
C.I.F.: B57239972
USt.-IdNr.: ESB57239972
Usted puede contactar con nuestro Equipo de Servicio al Cliente para preguntas, reclamaciones, etc, los días laborables entre las 9:00 y las 18:00 horas. Llámenos al +34 971 138040, or envíe un E-Mail a info@mysimcard.eu.
3. Servicios y terminación del contrato
3.1. La mera aparición de productos en la Tienda Online no constituye ningun tipo de contrato cerrado, sino simplemente una invitación a comprar. Excepto que se indique de otra manera en el producto, todos los artículos están disponibles “si los tenemos en stock en esos momentos”, salvo error.
3.2. Al hacer click en el botón “Confirmar Pedido” al final del proceso de compra, usted está aceptando un contrato cerrado para comprar los artículos contenidos en su “carrito de compra”. El contrato está legalmente cerrado desde el momento en que nosotros recibimos el email de “confirmación de pedido”, que nos es enviado inmediatamente después de que usted realiza su compra.
4. Texto del contrato
El texto del contrato es almacenado en nuestro sistema informático. Usted puede consultar los Términos y Condiciones en esta página web cuando lo desee. Los detalles del pedido y los Términos y Condiciones le serán enviados a usted por email. Por razones de seguridad, el texto del contrato no estará disponible online después de la terminación del contrato.
5. Derecho de cancelación
Usted tiene derecho de revocación legítimo para cancelar su contrato.
5.1. Condiciones para cancelar
Usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin necesidad de darnos ninguna razón o explicación, dentro de los 7 días después del pedido. El procedimiento puede ser llevado a cabo por escrito (por medio de carta, fax ó email) ó enviándonos devuelto el paquete. Están excluidos del proceso de cancelación las tarjetas SIM, terminales y el crédito de llamadas. El periodo de cancelación empieza en el momento en que usted recibe estas instrucciones. Para anular el pedido en la forma correcta, por favor, envíe la petición de cancelación ó el paquete recibido dentro del periodo arriba mencionado. La petición de cancelación debe ser enviada a :
American Group Telecomunicaciones S.L:
Cami Son Ametller 113, Apdo. N° 209
E-07141 Marratxi
E-Mail: info@mysimcard.eu
Fax: +34 971 138012
5.2. Consecuencias de revocación
Si usted quiere cancelar un pedido, deben ser tenidas en cuenta las siguientes condiciones. Las mercancías que hayan sido abiertas o con el envoltorio dañado, están excluidas del derecho a cancelar. Si no nos puede enviar devuelto el paquete en buenas condiciones, debe compensarnos con el valor del producto. Está usted obligado a cargar con el coste de la devolución. El procedimiento para gestionar nuestra devolución de su dinero y su devolución del paquete recibido deben llevarse a cabo dentro de los 30 días a partir de la petición de cancelación.
Fin de la instrucción de revocación
6. Precio y costes de envío
6.1. Los precios mostrados en la página web incluyen el IVA y otras cantidades adicionales.
6.2. Los costes de envío dependen de la cantidad de artículos comprados y del tipo de entrega. Estos costes deben ser claramente explícitos antes de confirmar la orden. Usted puede encontrar más información en nuestra página web, en el área Entregas.
7. Entrega
7.1. Las entregas solo se pueden realizar en España.
7.2. El proceso de envío puede llevar entre 4 y 5 días. Le daremos información de los diferentes tiempos de envío en nuestra página web, en el área del producto respectivo, ó enviándole un email.
7.3. Cuando compre una tarjeta SIM nueva, necesitamos que nos proporcione su número de DNI (Documento de Identidad) ó de Pasaporte y su fecha de nacimiento, por requerimiento legal. Usted nos puede enviar esos datos por medio de un email, fax o bien con el fomulario “5 € gratis” del nuestro área Downloads.
8. Pago
8.1 El pago se realiza normalmente de forma prepago, si lo desé por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. Otra alternativa es pagar en metálico, cuando pase a recoger el pedido usted mismo. Debe saber que si elige esta opción, deberá confirmar la recogida antes de hacerla.
8.2 Si elige transferencia bancaria como método de pago, por favor, use los datos bancarios que mencionamos en “Confirmación de Pedido”. El paquete le será entregado en cuanto haga su pago.
8.3 Usted sólo tiene derecho a reclamar compensación cuando sus reclamaciones sean confirmadas como legalmente válidas o no discutidas, o haya sido reconocida por nosotros por escrito.
8.4 El derecho de retención está expresamente excluido, puesto que son acuerdos con terceras partes.
9. Derechos de propiedad
Hasta que el pago haya sido realizado completamente , la propiedad de la mercancía es nuestra.
10. Garantía
Las condiciones de garantía corresponden a aquellas aplicables por ley.
11. Cuota de asignación y compensación
Reembolsar el precio de compra no se puede hacer el caso de que anules tu pedido, ya que el proceso de portabilidad es inmediatamente empezada con el pedido. Lo gastos de este proceso deberán ser cubiertos. En este caso la tarjeta Sim no será enviada. Si la tarjeta Sim ya ha sido enviada y el informe de la portabilidad no llega estará obligado a pagarnos 40€ por la tarjeta Sim con portabilidad. Esta cantidad tendrá que abonarse antes de activar la tarjeta.
12. Información importante acerca del pedido de las SIM
Con el pedido de una tarjeta Sim necesitamos, por requerimiento legal, el número del documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento del comprador. Puedes enviarnos esta información vía mail, fax o usando el “cupón de los 5€ de saldo gratis” de la sección de descargas. También nos puede dar la información usando el área de mensaje en tu cuenta de cliente. Sin esta información no se nos está permitido ni activar ni enviar la tarjeta Sim.
